Exclusão de dados
Última atualização: 29 de setembro de 2026
Como pedir
Envie um e-mail para brunocesdantas@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados” e informe:
- o número de telefone usado na conversa (é por ele que localizamos seus dados);
- o nome do salão ou da clínica com quem você conversou, se lembrar;
- se quer excluir tudo ou apenas parar de receber mensagens.
Se você quer apenas parar de receber mensagens, não precisa de e-mail: basta pedir na própria conversa. O sistema registra o pedido na hora e nenhuma automação volta a escrever para você. Seu histórico continua guardado, mas ninguém mais te contata.
O que é apagado
| Apagado | Preservado |
|---|---|
|
Seus dados de contato (telefone, nome, e-mail); todas as conversas e mensagens; arquivos que você enviou; registros de execução ligados a essas conversas; eventos recebidos do WhatsApp referentes a você. |
O registro de que houve um pedido de exclusão, com a data e o telefone em forma irreversível, sem guardar o número original. Isso é o mínimo necessário para comprovar que atendemos ao pedido, e para não voltar a contatar você por engano. |
Prazo
Confirmamos o recebimento do seu pedido e, nessa confirmação, informamos quando a exclusão será executada. O prazo legal de resposta ao titular é obrigação da empresa controladora — o salão ou a clínica com quem você conversou — e nós atuamos dentro das instruções dela.
Cópias de segurança
A exclusão no sistema é imediata quando executada, mas as cópias de segurança não são alteradas. Elas são mantidas por 14 dias e substituídas pelas mais recentes. Isso significa que, após a exclusão, seus dados ainda existem nessas cópias e desaparecem de vez quando o ciclo se completa — no máximo 14 dias depois.
Não apagamos registros individuais dentro das cópias de segurança: fazer isso quebraria a integridade delas e comprometeria a capacidade de recuperar o sistema em caso de falha. Enquanto existem, essas cópias são cifradas e ficam em local com acesso restrito.
Quem decide
Quem controla seus dados é o salão ou a clínica com quem você conversou. A Estratégia Pro360 opera a ferramenta em nome dessa empresa. Ao receber seu pedido, encaminhamos a ela e executamos a exclusão conforme as instruções — mas você também pode falar diretamente com a empresa, e isso costuma ser mais rápido.
Se a empresa cliente encerrar o contrato conosco, os dados dela são removidos dos nossos sistemas conforme combinado no encerramento.
Confirmação de identidade
Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de que o pedido partiu mesmo do titular do número informado — normalmente uma confirmação pelo próprio WhatsApp daquele número. Sem isso, qualquer pessoa poderia pedir a exclusão dos dados de outra.
Dúvidas
Use a página de contato. A política de privacidade explica quais dados o sistema guarda e por quanto tempo.